Der WEBSHOP ERSATZTEILE von KARL MAYER ist kein statisches Beschaffungssystem, sondern ein Tool, das ständig weiterentwickelt wird. Zu den jüngsten Neuerungen gehört vor allem die Scan-to-order-Funktion – ein Feature zur einfachen und schnellen Bestellung von Ersatzteilen via Smartphone, vorerst von Nadelfassungen, später auch für weitere Komponenten. Für die Funktion hat KARL MAYER seine App CHECK PARTS mit dem WEBSHOP ERSATZTEILE kombiniert. Einfach nur den DataMatrix-Code auf dem Kontrollzettel der Nadelfassungen scannen und schon ist eine Bestellung ohne zusätzliche Dateneingaben möglich. Die gescannten Produkte werden automatisch dem Warenkorb des Webshops hinzugefügt, und der Bestellprozess lässt sich direkt ausführen.

In China wird der Online-Bogen noch weiter gespannt: Die im Webshop georderte Ware kann direkt über die beliebte Payment-Plattform Alipay bezahlt werden. „China ist uns bei den modernen Zahlungsmethoden voraus. Daher haben wir unseren Prozess für die chinesischen Nutzer angepasst“, erklärt Axel Wintermeyer, Bereichsleiter Ersatzteile bei KARL MAYER.

Die neue Funktion macht den Alltag für die Kunden des Unternehmens noch leichter, bei der Bestellung vor Ort, aber auch schon bei der Lagerhaltung. Geht ein Teil aus, kann es durch den automatischen Datentransfer via Scan-to-order-Funktion ohne internen Verwaltungsaufwand nachbestellt werden. Für die Einhaltung der internen Genehmigungswege sorgen einfach zu etablierende Nutzungshierarchien.

Neben ausgewählten Artikeln bietet der WEBSHOP ERSATZTEILE zukünftig auch technisch sinnvolle Ergänzungsprodukte an. Diese nützliche Cross-Selling-Funktion ist neu und unterstützt den Kunden bei der Bestellung von Ersatzteilen.

Zudem wurde die Anzahl der verfügbaren Sprachen des Webshops am Stammsitz auf nunmehr 12 erhöht. Hinzugekommen sind die Ländersprachen Koreanisch, Chinesisch, Vietnamesisch, Indonesisch, Thailändisch, Portugiesisch, Italienisch und Französisch.

In Japan startete im Juni 2018 ein eigener Webshop und weckt großes Interesse. „Viele Schlüsselkunden haben sich schon registriert“, sagt Tetsuji Yasumura, Leiter Produktmanagement Ersatzteile. Bereits im Vorfeld seien viele Nachfragen aus dem japanischen Markt nach dem bequemen Online-Tool gekommen.

Mit der Etablierung der japanischen Version ist der WEBSHOP ERSATZTEILE nunmehr an allen Standorten der KARL MAYER-Gruppe verfügbar. Die nächsten Veränderungen sind schon in Planung. „Die Resonanz auf unseren Webshop ist uns Motivation genug, weiter dranzubleiben und das Ordersystem auszubauen. Unser Ziel ist es, auch in der Online-Ersatzteilbeschaffung ‚Best in Class‘ zu sein“, sagt Axel Wintermeyer zu seinen Zielen.